Qui trova le informazioni sul diritto di recesso, sulla procedura di reso e sul rimborso dei pagamenti e sulla garanzia.

I resi in breve

• Vale per gli ordini con consegna in Italia.
• Diritto di recesso previsto dalla legge: 14 giorni dal giorno in cui si riceve la merce.
• Restituzione della merce per posta entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Nessun costo aggiuntivo per l'accettazione del reso o per il reinserimento della merce in magazzino.
• Le normali spese di restituzione sono a carico del cliente; le spese di restituzione necessarie in caso di difetti fondati sono a nostro carico.
• Nessuna sostituzione diretta volontaria. I diritti di legge alla riparazione o alla sostituzione del bene restano invariati.

Puoi inviare la comunicazione di recesso all'indirizzo nayzchig@gmail.com. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a individuare l'indirizzo corretto per il reso.

Regole di interpretazione: Le precisazioni riportate direttamente accanto alle singole disposizioni prevalgono su eventuali limitazioni contrarie. I diritti dei consumatori previsti dalla legge e gli impegni di garanzia più ampi restano invariati.

Informazioni sul diritto di recesso e modulo di recesso

I consumatori hanno diritto di recedere dal contratto alle condizioni riportate di seguito; è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

A. Informazioni sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.

Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Iron Oak Solutions LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, e-mail: nayzchig@gmail.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Informazione importante sugli integratori alimentari:

Il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, applicato per analogia).

Le confezioni aperte o utilizzate dei nostri integratori alimentari sono quindi escluse dal diritto di recesso.

Precisazione sull'esclusione per motivi igienici: L'esclusione si applica solo se ricorrono i presupposti di legge relativi ai beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non si prestano ad essere restituiti. La sola apertura del cartone di spedizione non è sufficiente. La garanzia legale di conformità vale anche per la merce aperta.

Condizioni di reso dei prodotti SNELVITA

Prodotti non aperti: il reso è possibile solo se il prodotto si trova nel suo stato originale, non aperto e integro.

Prodotti aperti: gli integratori alimentari già aperti o utilizzati sono esclusi dal reso per motivi igienici e di sicurezza del prodotto.

Spese di restituzione: i resi avvengono a proprie spese. Il rimborso avviene esclusivamente per articoli integri e non aperti.

Nessun rimborso in caso di mancato ritiro della spedizione: i pacchi non accettati o non ritirati dal destinatario sono esclusi dal rimborso, salvo errore da parte nostra.

Precisazione sul mancato ritiro della spedizione: Il mancato ritiro della spedizione non sostituisce la comunicazione di recesso, ma non esclude a priori un recesso valido né altri diritti di rimborso previsti dalla legge.

Prodotti difettosi: in caso di difetti di produzione o di danni avvenuti durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico.

La tua garanzia legale di conformità: La richiesta di segnalazione entro 14 giorni serve a gestire rapidamente la pratica. Non è un termine di decadenza per i diritti previsti dalla legge.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo il prezzo d'acquisto della merce restituita e non aperta, senza però le spese di spedizione originarie. Il rimborso avviene senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal contratto.

Precisazione sul rimborso: In caso di recesso completo previsto dalla legge vengono rimborsate anche le spese della consegna standard meno costosa da noi offerta. In questo caso non si applica la suddetta esclusione delle spese di spedizione.

Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. In ogni caso, Lei non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure finché Lei non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

A tal fine La preghiamo di inviarci assolutamente il numero di tracciamento della spedizione di reso. Senza una prova di spedizione valida non è possibile effettuare il rimborso.

Prova della restituzione: Il diritto di sospendere il rimborso si estingue al ricevimento della merce o alla presentazione della prova di spedizione, se precedente. Una volta ricevuta la merce, il numero di tracciamento non è una condizione aggiuntiva per il rimborso.

Lei è tenuto a restituirci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il termine per la restituzione dei beni decorre dalla comunicazione di recesso. Va distinto dal termine di 14 giorni per comunicare il recesso.

Diminuzione del valore dei beni:

Lei è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

B. Modulo di recesso

Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo invii a:

nayzchig@gmail.com

Modulo tipo di recesso:

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine: ___________________________
Data dell'ordine / data di ricevimento: ___________________________
Motivo: ___________________________
Nome del/dei consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________
Data: ___________________________

Il modulo è facoltativo. Per recedere dal contratto non devi indicare alcun motivo. Il campo «Motivo» può restare vuoto.

C. Annullamento di preordini e acquisti in prova

Alcuni articoli del nostro negozio possono essere offerti in preordine o in prova prima dell'acquisto. Le presenti condizioni di annullamento stabiliscono come puoi modificare o annullare questo tipo di acquisti.

Preordini

Con un preordine acquisti un prodotto non disponibile o che sarà presto disponibile, ma che al momento non è in magazzino. Possiamo non addebitare il pagamento alla conclusione dell'ordine oppure addebitare un pagamento parziale, salvare il tuo metodo di pagamento ed evadere l'ordine e addebitare l'intero importo o il saldo in un secondo momento. Puoi annullare un preordine pagato parzialmente che non è ancora stato evaso. Se l'ordine è già stato evaso, non puoi annullarlo, ma puoi richiedere un rimborso totale o parziale. Maggiori dettagli su resi e rimborsi si trovano all'inizio di questa pagina.

Prova prima di acquistare

Se acquisti un articolo in prova, autorizziamo il tuo metodo di pagamento prima dell'evasione dell'ordine. Hai un periodo di tempo stabilito per decidere se tenere l'articolo. Se questo periodo scade e non hai restituito l'articolo, addebiteremo l'intero importo sul tuo metodo di pagamento.

Garanzia soddisfatti o rimborsati promessa in aggiunta

Se al momento del tuo acquisto era offerta una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni, questa si applica in aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge. Fa fede l'impegno promesso al momento del tuo acquisto. Le limitazioni del diritto di recesso previsto dalla legge non annullano l'impegno di garanzia più ampio. Per far valere la garanzia, contattaci all'indirizzo nayzchig@gmail.com.

Il reso passo dopo passo

1. Comunicazione di recesso: Entro il periodo di recesso La preghiamo di inviarci una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail. Non è necessario indicare il motivo né utilizzare il nostro modulo.
2. Ricevere l'indirizzo per il reso: Se possibile, comunichi al servizio clienti il numero d'ordine. Riceverà l'indirizzo per il reso adatto alla Sua spedizione. La sede dell'azienda negli Stati Uniti non è l'indirizzo per i resi. L'autorizzazione preventiva non è una condizione per un recesso valido previsto dalla legge.
3. Imballare la merce in modo sicuro: La preghiamo di utilizzare un imballaggio adeguato e di rispettare le indicazioni relative alla sigillatura e allo stato della merce. La garanzia legale di conformità vale anche per la merce aperta.
4. Restituzione per posta: La preghiamo di spedire la merce all'indirizzo per il reso indicato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Conservi la prova di spedizione.
5. Rimborso: Associamo il reso al Suo ordine e ne verifichiamo il ricevimento. Il rimborso avviene di norma con il mezzo di pagamento originario. Si applicano i termini e le condizioni di legge descritti di seguito.

Tempi e modalità del rimborso

In caso di recesso previsto dalla legge, effettuiamo il rimborso senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o alla presentazione della prova di spedizione, se precedente. La verifica della merce dopo il ricevimento non giustifica un ulteriore periodo di attesa che prolunghi i termini di legge.

Il tempo di gestione del rimborso è al massimo di 14 giorni, fatto salvo il suddetto diritto di legge di sospendere il rimborso. Il rimborso avviene con il mezzo di pagamento utilizzato originariamente, salvo che sia stata espressamente concordata un'altra soluzione gratuita. Il momento in cui il rimborso compare sul conto dipende inoltre dal fornitore del servizio di pagamento.

Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per l'accettazione del reso o per il reinserimento della merce in magazzino. In caso di recesso completo previsto dalla legge vengono rimborsate anche le spese della consegna standard meno costosa da noi offerta.

Cambi e prodotti difettosi

Non offriamo una sostituzione diretta volontaria. In caso di prodotti difettosi restano invariati i Suoi diritti di legge, in particolare alla riparazione o alla sostituzione del bene. Le spese di restituzione necessarie in caso di difetti fondati sono a nostro carico. Prima di rispedire la merce La preghiamo di contattarci, così da poter concordare la procedura corretta e l'indirizzo per il reso.

Che differenza c'è tra il recesso e la garanzia di 90 giorni

Il diritto di recesso previsto dalla legge riguarda il recesso dal contratto di vendita entro il periodo di recesso descritto. Inoltre, nel negozio è promessa una garanzia soddisfatti o rimborsati di 90 giorni. Per gli acquisti per i quali è stata data la garanzia «ti rimborsiamo l'intero importo, senza domande e senza restituire il prodotto», tale promessa non è limitata dalle regole sulla merce non aperta restituita in caso di recesso.

Per far valere la garanzia promessa, La preghiamo di scrivere all'indirizzo nayzchig@gmail.com indicando il Suo ordine. Vale la prestazione promessa al momento del Suo acquisto. Non si aggiungono condizioni ulteriori che non fossero indicate nell'offerta.

Aggiornato al: 7 ottobre 2026